Economia: O valor da Garantia Estendida geralmente é inferior ao custo de um único reparo, e seu produto poderá ser consertado quantas vezes forem necessária na vigência da Garantia Estendida Gazin.
Comodidade: Você não precisará se preocupar orçamento e contratações de técnicos para efetuar o reparo, pois a Garantia Estendida Gazin fará tudo isso por você.
Tranquilidade: Acompanhamos caso a caso de maneira individual e personalizada. Você só precisa ligar para o nosso 0800, a partir disso todo o processo é por nossa conta.
Confiança: A Garantia Estendida Gazin é um seguro administrado pela Mapfre Seguros que está presente em 39 países e possui 70 milhões de clientes em todo o mundo.
A Garantia Estendida Gazin é o melhor maneira de você garantir tranquilidade e comodidade, tudo isso com um investimento muito baixo e que você pode incluir junto nas parcelas do próprio produto.

Extensão de Garantia Original - Seguro Garantido por MAPFRE Vera Cruz Seguradora S/A - CNPJ: 61.074.175/0001-38 - Processo SUSEP Nº 15414.004650/2004-71
"O registro deste plano pela SUSEP não implica, por parte dessa Autarquia, incentivo ou recomendação a sua Comercialização".

Como o intuito de esclarecer e firmar um compromisso com o cliente, a Gazin.com desenvolveu a sua Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou devolução dos produtos poderão ocorrer nas situações apresentadas abaixo, desta forma nossa política divide-se em 4 pontos principais.
Importante: Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.
1. Desistência ou Arrependimento de Compra:
Para devolver um produto por desistência/arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo é de 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

2. Defeito técnico ou de fabricação:
Para devolver um produto por defeito técnico ou de fabricação (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), a troca poderá ocorrer de duas formas distintas:
- Quando a troca é solicitada dentro do prazo dos 7 dias:
Gazin.com.br
Assunto: Política de Troca e Devoluções
Data: 25 de Maio 2011 Versão: 1 Últ. Alteração: 25/05/11
A devolução do produto defeituoso, poderá ocorrer de duas formas:
- Retirada no endereço de entrega através de nossos parceiros logísticos;
- Postagem do produto em uma agência própria dos Correios;
- Quando a troca é solicitada fora do prazo dos 7 dias:
Caso o defeito seja constatado após o prazo de 7 (sete) dias do recebimento da compra, o cliente deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante, utilizando-se do prazo de garantia.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
Quando for diagnosticado pela assistência técnica, que o defeito apresentado no produto é oriundo de sua fabricação, um novo produto enviado após o recebimento e análise (laudo técnico, expedido pela autorizada), do item defeituoso em nosso Centro de Distribuição. O novo produto será enviado através de uma rota alternativa (Fornecedor ? Cliente). Do contrário, o cliente deverá arcar com as possíveis despesas oriundas da manutenção e conserto do mesmo.
A Gazin.com fica isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos.
Importante: Para que o produto seja trocado as Condições de Troca deverão ser seguidas integramente, caso haja, alguma inconsistência nas diretrizes apresentadas a troca não será realizada;
3. Avaria (estrago/ quebra):
Neste caso, recuse o produto no momento da entrega.
Caso não seja diagnosticado a avaria no momento da entrega, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias, a partir do recebimento do produto.
Caso extrapolado este período, não será concedido a troca do produto.
Importante: Para a categoria de Móveis, ou seja, quando diagnosticado avaria no produto (na etapa de montagem), onde algum item (peça) não esteja em conformidade aos padrões de qualidade do produto ou avariado, o cliente deverá informar a Gazin.com, que enviará somente o item (peça) avariada para reposição em até 30 dias. Caso o tempo para o envio do item (peça) seja superior a 30 dias, a Gazin.com efetuará a troca do produto integral (desde que observados as Condições de Troca discriminadas abaixo).
4. Produto em desacordo com o pedido realizado:
Para devolver um produto por estar em desacordo com o produto adquirido, as seguintes condições deverão ser observadas:
- Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Importante: Caso a solicitação de troca não seja efetuada dentro dos 7 (dias), automaticamente será considerado que o cliente optou por ficar com o produto.
Condições de Troca:
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, as seguintes condições deverão ser observadas:
- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;
- Na embalagem original;
- Sem indícios de estrago por mau uso;
- Acompanhado do manual e com todos os acessórios;
A troca poderá ser feita por:
- Mesmo produto;
- Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.
- Produto diferente, desde que os valores do produto e frete sejam idênticos.
Para você ter uma ótima experiência de compra, siga as dicas da Gazin.com:
- Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
- Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo;
- Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
- Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
- Não aceite embalagens com o lacre rompido;
- Quando adquirir garantia estendida, guarde o seu Certificado de Garantia
Quando a coleta do produto não for feita pelos motivos abaixo, nossa Central de Atendimento entrará em contato com você para resolver o problema:
- Ausência do cliente no local;
- Endereço incorreto;
- Falta da Nota Fiscal;
- Falta da embalagem original;
- Estrago por mau uso.
- Caso não seja possível solucionar a ocorrência em até 5 (cinco) dias úteis, a solicitação de Coleta será cancelada.

O tempo médio estimado para a entrega dos produtos adquiridos na Gazin.com varia de acordo com o local solicitado para entrega (região, estado), forma de pagamento escolhida (boleto, cartão de crédito) e disponibilidade do produto adquirido.
Para conhecimento do prazo de entrega do produto, basta clicar sobre o produto escolhido, digitar o CEP do local da entrega e clicar em CALCULAR FRETE.
Imediatamente, o prazo para a entrega do pedido será calculado e aparecerá abaixo da linha do frete digitado.
IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira juntamente com a confirmação dos dados cadastrais efetuado pela Gazin.com.br, no prazo de até 2 dias úteis.

ATENÇÃO: Devido a regras dos correios há ceps identificados como areas de risco/sem entrega domiciliar onde o mesmo não efetuará entrega de produtos(Necessário retirar na agência dos correios). Veja a lista: Areas de Risco    Sem Entrega Domiciliar.

FRETE GRÁTIS BRASIL ACIMA DE R$ 99,00
nas categorias abaixo:
(Cine & Foto, Games, Telefones & Celulares, Beleza & Saúde, Brinquedos, Ferramentas, Relógios, Utilidades Domésticas, Informática)

FRETE GRÁTIS SUL E SUDESTE ACIMA DE R$ 199,00
na categoria abaixo:
(Eletroportáteis, Instrumentos Musicais)

FRETE GRÁTIS PARA A REGIÃO SUL E SUDESTE ACIMA DE R$ 299,00
nas categorias abaixo:
(Eletrodomésticos,Esporte & Lazer, Automotivo, Eletrônicos)

FRETE GRÁTIS PARA A REGIÃO SUDESTE E O ESTADO DO PARANÁ ACIMA DE R$ 399,00
nas categorias abaixo:
(Móveis)

Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde você vai utilizá-lo);
Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para montar o produto em sua residência);
Para os casos de defeito técnico do produto, consulte sempre o fabricante;
O endereço de entrega deve estar completo e correto para que não haja demora ou dificuldade na entrega do seu pedido;
Certifique-se de que haverá alguém responsável na sua residência para receber a mercadoria;
Para você ter uma ótima experiência de compra, siga as dicas da Gazin.com:
- Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
- Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo;
- Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
- Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
- Não aceite embalagens com o lacre rompido;
- Quando adquirir garantia estendida, guarde o seu Certificado de Garantia.

Diante da constatação de defeito no produto adquirido em nosso site, dentro do período da garantia fornecida pelo fabricante, informamos que o fabricante do produto deve ser previamente contatado. Caso o defeito apareça dentro do prazo de sete dias após a compra, você pode procurar a Gazin.com.br, pois a troca pode ser efetuada desde que observadas as diretrizes da política de troca e devoluções. Caso esse prazo de sete dias expire, o contato deverá ser feito diretamente com o fabricante do produto, para que as devidas instruções quanto a assistência técnica possam ser transmitidas pelo fabricante. Informamos que cada fabricante possui um procedimento próprio para utilização do serviço de assistência técnica, e por essa razão, informamos os contatos telefônicos de nossos parceiros e fornecedores para eventuais esclarecimentos. Caso não encontre as informações da assistência técnica através das informações do nosso site, sugerimos que verifique diretamente no manual do produto.

ACER ASSISTÊNCIA TÉCNICA:
(11) 2764-6410

AOC:
0800 10 9539

ARNO S/A IND E COM SAC:
08000 11 9933

ATLAS INDÚSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA:
0800 707 1696

ALFAMEQ SAC:
(11) 2737-4623

ANABELL:
(11) 3654-1522

BLACK & DECKER SAC:
0800 703 4644

BOSCH ELETRODOMÉSTICOS SAC:
(11) 2126-1950 / 0800 704 5446

BOSCH FERRAMENTAS SAC:
0800 704 5446

BRASTEMP:
3003-0099 0800 970 0999

BRITÂNIA:
0800 417 644

BROTHER SAC:
0800 112 619

BRINQUEDOS ESTRELA:
(11) 2102-7070 / 0800 704 55 20

BURIGOTTO:
(11) 3404-2000

BANDEIRANTE BRINQUEDOS:
(11) 4674-7244

CALOI:
(11) 4417-7270 / 0800 701 8022

CANON:
(11) 5070-7333 opção 2

CASIO:
0800 122 746 / (11) 312-9000

CCE:
0800 117 123

CD EXPERT:
0800 174 322

CITIZEN WATCH DO BRASIL S/A:
(11) 3931-4300 / 0800 554 302

CLONE SAC:
(11) 4178-7800 / 0800 190 932

COBY SAC:
0800 130 833 011 3338-2088

CONSUL SAC:
3003-0777 regiões metropolitanas ou 0800 97 00 777

COUGAR SAC:
0800 158 100

CANDIDE SAC:
0800 55 7400

CADENCE:
(54) 3290-2200

DANE ELEC:
(11) 3350-0200 Ramal: 223/295

DAKO:
4004-0113 Capitais 0800 117 585 demais localidades

DICAN:
(11) 3611-8080

ELECTROLUX SAC:
0800 788778 / 550609 / (11) 5188-1203 0800 728 8778 / (41) 3340-4321

ELGIN CANON/ ELGIN ELGIN SAC:
0800 126 999 / 131211 / 3225-5955/5983

ESTRELA SAC:
0800 704 5520 / (11) 6951-8884

GARANTECH:
0800 726 2052

GT SOUND:
4003-4383 / 0800 888 4383

GROW:
(11) 4393-3003 e (11) 4393-3033

FAET S/A:
(21) 3232-9100

FISCHER-PRICE:
0800 550 780

FUJIFILM DA AMAZONIA LTDA:
0800 770 6627

H-BUSTER DO BRASIL IND E COM LTDA:
(11) 6858-0011

HP (HEWLETT PACKARD) SAC:
(11) 4004-7751 / 0800 709 7751

HASBRO:
JVC SAC:
(11) 3371-2727

JWIN SAC:
0800 159 050

KARCHER INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA:
(19) 3884-9100

KEENWOOD (SEMP TOSHIBA) SAC:
(11) 5641-5051

KOMECO
0800 701 4805

KODAK SAC:
0800 891 4213

LEADERSHIP COMERCIO E IMPORTACAO LTDA:
3344-5400 - Rio de Janeiro 0800 722 2208

LEXMARK:
4004-8001 / 0800 707 6265

LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA SAC:
0800 707 5454

LENOVO:
0800 701 4817

MABE ITU ELETRODOMESTICOS S/A:
(11) 3351-4960

MADRAS EDITORA LTDA:
(11) 2281-5555

MALLORY LTDA:
0800 704 0848

MATTEL DO BRASIL LTDA:
0800 550 780

MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA:
0800 721 000

MICROBOARD:
0800 283 4558

OLIVETTI SAC:
(11) 3361-9900 / 7295-7204

OLYMPUS (TKR DISTRIBUIDORA) SAC:
(11) 7295-7204

PHILIPS E PHILIPS WALITA:
0800 701 0203 / (11) 2121-0203

PIONEER DO BRASIL LTDA:
0800 600 5725

POSITIVO INFORMATICA LTDA:
(11) 4002-6440 / 0800 644 7500

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA:
(11) 4004-0000 / 0800 124 421

SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA:
(11)-5641-2999 / 5643-5050

SONY BRASIL LTDA:
4003 SONY (7669) / 0800 880 SONY (7669)
SONY ERICSSON MOBILE DO BRASIL:
(11) 3677 1080

SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA:
(11) 0800 771 2002 / (92) 3654-6131 3654-8668

SPACE BR:
0800 283 7101

SYMANTEC DO BRASIL LTDA:
(11) 5189 6330 / 3048-7515

QBEX COMPUTADORES LTDA:
0800 722 9029

Q.G.D. COMERCIAL LTDA. SAC:
(11)3873-3666

VTECH:
(11) 4003-6410

T.TANAKA S/A:
(11) 3825-2255 r 220

TDM COM E DISTRIB DE FERRAMENTAS LTDA:
0300 313 6980

TECTOY IND DE BRINQUEDOS S/A:
0800 771 2347 / (11) 3018-8080

TECNO SHOW:
(11) 4224-2738 / 4229-5841

TIM CELULAR S.A.:
(21) 3983-4000

TRAMONTINA S/A:
(11) 4197-1271 / 1266

WAHL:
0800 772 256 / 0800 770 3383

XEROX DO BRASIL SAC:
0800 979 1234

De qualquer forma, o atendimento da Gazin.com.br se mantém a disposição estando acessível através do telefone 0800 643 0303 ou e-mail (atendimento@gazin.com.br).